Politique de confidentialité

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

(Note d'information sur le traitement des données personnelles - art. 13 du Règlement UE 679/2016)

Avril 2019

Préambule

En vertu du Règlement Européen no 679/2016 (ci-après le « Règlement »), LUIGI LAVAZZA S.P.A. Nous vous invitons à lire avec attention la présente Politique de protection de la vie privée qui contient des informations importantes concernant la protection de vos Données personnelles.

Le traitement de vos Données personnelles sera fondé sur les principes d’exactitude, de licéité, transparence, limitation des finalités et de la conservation, minimisation et exactitude, intégrité et confidentialité, conformément aux dispositions du Règlement. 

Nous vous informons enfin que les périmètres des bâtiments de LAVAZZA peuvent être placés sous vidéosurveillance pour des raisons de sécurité et de protection des biens et du patrimoine de l’entreprise à l’égard d’éventuelles agressions, vols, attaques ou actes de vandalisme et pour la défense éventuelle des droits de Société en justice. Dans ces cas, l'information est fournie par des panneaux appropriés sur les lieux.

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En vertu du Règlement, LAVAZZA vous informe que les Données personnelles que vous aurez éventuellement fournies feront l'objet d’un traitement dans le respect de ladite réglementation et selon les critères indiqués ci-après. 

 

1) RESPONSABLE DU TRAITEMENT

 Le Responsable du traitement des Données personnelles est la société LUIGI LAVAZZA S.p.A. (ci-après « Lavazza » et/ou le « Responsable ») dont le siège social est à Turin – Via Bologna, 32, en la personne de son représentant légal en exercice. 

 

2) DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

LAVAZZA traitera les catégories de données personnelles ci-après :

·        Données d’identification  

·        Données de contact (e-mail, adresse, numéro de téléphone)  

  • Données de géolocalisation et/ou de navigation internet recueillies par le biais de cookies installés sur votre ordinateur ou appareil mobile (pour plus d'informations consultez la a Cookie Policy)  

·        Données bancaires utiles pour la gestion de la relation commerciale

·        Images photographiques et/ou captations vidéo

En plus des catégories susmentionnées de Données personnelles, d’autres données, que vous aurez partagées sur les pages des réseaux sociaux dédiés à Lavazza (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) pourront être traitées. Pour la gestion de ces données nous vous renvoyons aux tiers qui fournissent ces services. Parmi les données collectées par le biais des réseaux sociaux on trouve, par exemple les like, les commentaires et plus généralement tout contenu et information publiée par vous le cas échéant.

Les données fournies seront traitées pour les finalités indiquées dans la présent note d'information et seront conservées de manière à garantir le respect absolu de la vie privée. 

3) FINALITÉS ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des Données personnelles que vous aurez fournies aura lieu dans le respect des réglementations en vigueur en matière de traitement des Données personnelles. Vos données seront recueillies et traitées pour les finalités suivantes :

-        Insertion dans notre banque de données : les Données personnelles que vous fournirez conflueront dans notre banque de données et seront utilisées pour réaliser des analyses statistiques, de manière agrégée, sur la composition de la banque de cette même banque de données. La fourniture des données est facultative. La base légale du traitement des données est le Consentement de la personne concernée, qui peut être révoqué à tout moment.

-        Inscription sur le Site Internet : la procédure d'inscription sur notre Site Internet, par le biais de la création d’un compte ou de l’utilisation d'un compte de réseaux sociaux existant, est destinée à vous permettre d’utiliser le Site en qualité d’ « Utilisateur enregistré» et d’accéder à une série de services exclusifs à travers celui-ci. La fourniture des données est facultative. La base légale du traitement des données est le Consentement de la personne concernée, qui peut être révoqué à tout moment.

-        Achat de produits : En utilisant notre Site Internet vous pourrez acheter des produits Lavazza aussi bien en tant qu’Utilisateur enregistré (et dans ce cas vous n’aurez pas besoin  de saisir à nouveau toutes vos Données personnelles à l'occasion de chaque achat) qu’en qualité d’Utilisateur non enregistré (en saisissant à chaque fois de nouveau toutes les données nécessaires pour réaliser l’achat). Dans les deux cas vos Données personnelles feront l’objet d'un traitement.

Vos Données personnelles seront traitées afin de gérer les commandes et les paiements et pour réaliser les obligations administratives et comptables qui en découlent ainsi que pour vous contacter pour d’éventuelles communications concernant les achats (par ex. informations relatives à l’état d’avancement de vos commandes). La fourniture des données est facultative, mais nécessaire pour réaliser la commande.  La base légale de ces traitements est l’exécution du Contrat

3.1) Autres finalités : 

-        Participation à des événements et des initiatives promotionnelles : avec votre consentement préalable, nous pourrons traiter vos Données personnelles afin de vous permettre de participer à des concours et des opérations commerciales dotées de prix, bénéficier de réductions ou de promotions réservées aux Clients, s'inscrire à notre newsletter, recevoir des informations commerciales et des promotions. La base légale du traitement des données est le Consentement de la personne concernée, qui peut être révoqué à tout moment.

-        Activités de profilage : avec votre consentement exprès nous pourrons traiter vos Données personnelles pour les finalités de profilage, à savoir pour effectuer des analyses de marché et des élaborations de données à des fins statistiques ainsi que d’analyser ou prévoir vos goûts, vos éventuelles habitudes et choix de consommation afin de pouvoir vous offrir les services, promotions et communications commerciales personnalisées. La base légale du traitement des données est le Consentement de la personne concernée, qui peut être révoqué à tout moment.

L’activité de profilage pourrait être effectuée aussi par le biais de l'utilisation de cookies propriétaires et de tiers.  Nous vous invitons à prendre connaissance de notre Cookie Policy. Ce traitement pourra être effectué à condition que vous donniez un consentement supplémentaire spécifique et optionnel.

-        Toute autre finalité pour laquelle vous aurez expressément fourni votre consentement, révocable à tout moment.

4) NATURE DE LA FOURNITURE

La fourniture de vos Données personnelles est facultative. Toutefois, l’absence de communication de vos Données personnelles pourrait porter atteinte à la possibilité de bénéficier de certains services (par ex. pour effectuer des commandes et des achats, pour la participation à des concours et à des opérations commerciales dotées de prix, l’envoi de newsletter, etc.).

La nature obligatoire ou facultative de la fourniture de données sera signalée au cas par cas en utilisant des symboles (par ex. « * ») à côté de l’information dont la fourniture est obligatoire pour réaliser la finalité concernée.  

5) MODALITÉS DU TRAITEMENT

Vos Données personnelles seront traitées conformément aux prescriptions des réglementations en vigueur en matière de traitement des Données personnelles aussi bien à l’aide de moyens électroniques et automatisés  Vos Données seront traitées avec des modalités adéquates pour garantir une sécurité et une confidentialité maximum et seulement de la part de personnes informées et autorisées à les traiter. Le Responsable adopte les mesures techniques et d'organisation adéquates pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque des traitement.

6) PERSONNES DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos Données personnelles pourront être mises à disposition, pour les finalités ci-dessus, de salariés et collaborateurs de LAVAZZA, en Italie et à l’étranger.

Les Données personnelles que vous fournirez pourront être communiquées aux sociétés faisant partie du Groupe Lavazza et/ou à des sociétés tierces qui exercent leur activité en Italie et à l’étranger pour le compte du Responsable, en qualité de Sous-traitants du traitement.

Le Responsable a établi une liste des Sous-traitants du traitement, constamment à jour, qu’il met à votre disposition en contactant les adresses indiquées au point 10 de la présente note d’information.

Vos Données, enfin, pourront être transmises à l’autorité judiciaire, si nécessaire et dans les cas prévus par la loi.

7) DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les Données personnelles que vous fournirez confluent dans notre banque de données et sont conservées pour les durées suivantes :

-        Les Données personnelles que vous fournirez et que nous obtiendront en qualité de prospect (personne avec laquelle il n’existe aucun lien relatif à la fourniture de biens ou services) seront conservés dans nos bases données pendant 24 mois et ensuite effacés si aucun autre contrat n’intervient.

-        Inscription sur le Site Internet : Les Données personnelles que vous fournirez pour l’Enregistrement sur le Site internet seront conservées pour toute la durée de votre inscription sur le Site. En cas d'inactivité pendant 24 mois, votre Comte sera supprimé.

-        Les données de facturation seront conservées pendant une durée de nature à garantir la bonne exécution du contrat et quoi qu'il en soit pendant 10 années supplémentaires afin d’exécuter les obligations administratives et fiscales afférentes.

-        Les données recueillies pour la gestion de concours et d'opérations commerciales dotées de prix seront conservées pendant toute la durée de l’opération commerciale et pendant une durée de nature à garantir la bonne exécution de celle-ci. Il est fait exception de l’exécution des obligations administratives et fiscales pour lesquelles la durée de conservation des données est celle prévue par la loi.

-        Les données recueillies à des fins de profilage et d’envoi de matériel promotionnel-publicitaire seront respectivement conservées pendant une durée maximum de 12 et 24 mois ou toute autre durée éventuellement indiquée par les autorités de contrôle.

8) DONNÉES DE MINEURS

Lavazza n’entend normalement pas recueillir de Données personnelles de mineurs ni établir délibérément une communication avec ceux-ci. Pour cette raison nous invitons les parents à surveiller activement les activités en ligne des enfants de moins de seize ans.

Malgré cela, si nous devions entrer en contact avec un mineur, nous adopterons toute mesure nécessaire pour offrir aux parents ou aux personnes exerçant l’autorité parentale a possibilité de donner leur consentement avant l’utilisation des Données personnelles du mineur, sauf dans les cas où il s’agit de répondre à une demande de ce dernier ou de résoudre une demande de celui-ci. 

9) DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Vous pourrez à tout moment exercer à l’égard du Responsable les droits prévus par les articles 15 et suivants du Règlement, notamment :  

a)      le droit d'obtenir la confirmation de l’existence ou non de données personnelles vous concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous forme intelligible ;  

b)     le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous aurez fourni relativement aux finalités du traitement ;

c)     le droit d’obtenir l’accès, la rectification, l’annulation, la limitation du traitement et de portabilité des données personnelles ;  

d)     le droit de vous opposer au traitement à tout moment où vous le souhaitez ;  

e)     le droit d’exercer un recours devant l’Autorité de contrôle compétente,  si vous estimez que le traitement des données est contraire aux règles légales.

10) MODALITÉ D’EXERCICE DES DROITS

Si vous souhaiter exercer les droits susmentionnés ou bien recevoir des précisions supplémentaires concernant le traitement de vos Données personnelles, veuillez vous adresser au Responsable en envoyant un courriel à  : PrivacyDPO@lavazza.com ou  à l’adresse de son siège social, sis  Via Bologna 32, 10152, Turin (TO).