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Magazine Lavazza

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Foire aux questions

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Machines à café

Quelles sont les erreurs les plus courantes à ne pas faire ?

  • Ne laissez pas le câble d’alimentation entrer en contact avec les parties chaudes de l’appareil
  • Ne laissez jamais l’appareil sans surveillance lorsqu’il est raccordé au secteur
  • N’immergez pas l’appareil dans l’eau ou dans d’autres liquides
  • Ne dépassez pas le volume de remplissage maximal indiqué sur l’appareil
  • N’utilisez pas l’appareil si le réservoir d’eau n’a pas été rempli
  • N’utilisez pas la même capsule plus d’une fois
  • N’utilisez pas l’appareil en extérieur
  • Insérez seulement les capsules Lavazza A Modo Mio ou des capsules compatibles avec le système Lavazza A Modo Mio dans le compartiment de la capsule. Ne placez pas vos doigts ou d’autres objets dans le compartiment de la capsule
  • En cas de panne de courant, débranchez immédiatement la prise. Ne faites pas fonctionner une machine défaillante
  • Seuls les centres de service Lavazza autorisés peuvent effectuer des interventions et réparations
  • Dans le cas de réparations effectuées autrement que par des centres Lavazza autorisés, aucune responsabilité n’est assumée pour tout dommage

Quelles instructions dois-je suivre lorsque j’utilise l’appareil ?

  • Utilisez seulement des capsules Lavazza A Modo Mio ou des capsules compatibles.
  • Placez toujours la machine sur une surface plane et uniforme.
  • N’utilisez que de l’eau froide pour remplir le réservoir d’eau ; n’utilisez jamais de lait ou d’autres liquides.
  • L’appareil et les accessoires peuvent chauffer pendant le fonctionnement. Utilisez uniquement le levier approprié et laissez l’appareil refroidir avant de le nettoyer ou de le ranger.
  • L’appareil et les accessoires peuvent chauffer pendant le fonctionnement. Utilisez uniquement le levier approprié et laissez l’appareil refroidir avant de le nettoyer ou de le ranger.
  • Ne pas utiliser la machine en extérieur. La machine doit être entreposée dans un endroit où la température est supérieure à 5°C. Le gel peut l’endommager.
  • Ne faites pas de modifications techniques sur l’appareil.
  • Ne touchez pas aux parties chaudes aussitôt après l’utilisation de l’appareil. En préparant du café ou du lait, faites attention aux éclaboussures de liquide chaud. 
  • Avant de nettoyer la machine, il est primordial de débrancher le câble d’alimentation de la prise et d’attendre que la machine refroidisse. Ne plongez pas la machine dans l’eau. Ne lavez que les pièces indiquées comme lavables dans le manuel.

Qu’est-ce que le détartrage, pourquoi et à quelle fréquence dois-je le faire ?

La formation de tartre est un phénomène normal lors de l’utilisation de votre machine à café ; elle entraîne une réduction du débit d’eau ou du café froid. Pour cette raison, vous devez détartrer la machine environ tous les trois mois, et à chaque fois que le voyant de détartrage sur l’appareil s’allume (pour les modèles équipés d’un voyant de détartrage). Si vous habitez dans un endroit où l’eau dure est prédominante, il est possible que vous deviez effectuer le détartrage plus souvent.  Lavazza n’assume aucune responsabilité pour les dommages sur la machine résultant de l’absence de détartrage.

Pour réaliser le processus de détartrage, utilisez un produit de détartrage non toxique et/ou non nocif pour les machines à café, couramment disponible sur le marché.

Ne buvez pas la solution de détartrage et les liquides qui ont traversé la machine jusqu’à ce que le programme soit terminé.

N’utilisez jamais de vinaigre comme agent détartrant.

Que dois-je faire lorsque j’utilise la machine pour la première fois ?

  • Retirez et rincez le réservoir d’eau.
  • Remplissez le réservoir d’eau jusqu’au niveau MAX, en utilisant seulement de l’eau fraîche et potable.
  • Replacez le réservoir.
  • Branchez le cordon d’alimentation dans une prise de courant.
  • Appuyez sur le bouton On/Brew pour allumer la machine.
  • Attendez que la machine ait terminé le cycle de chauffe. La machine est prête lorsque l’interrupteur On/Brew s’allume avec une lumière fixe.
  • Avant de préparer le café, faites couler au moins un réservoir d’eau dans l’appareil, sans aucune capsule dans la machine.
  • Maintenant tout est prêt pour que vous profitiez d'un bon café.

Est-ce que je peux avoir une garantie pour ma machine Lavazza ?

Toutes les machines Lavazza A Modo Mio sont accompagnées d’une période de garantie donnée selon les réglementations locales. La garantie de la machine Lavazza A Modo Mio s’applique dès son achat. La garantie ne peut pas être reportée pour s’appliquer à une date ultérieure.

Comment puis-je détartrer ?

Les étapes de détartrage varient selon le modèle de la machine, nous vous invitons donc à consulter le manuel d’utilisation sur la page machine suivante :

Tiny

Jolie

Jolie Plus

Entreprise

Qu’est-ce que le Lavazza Training Center et comment fonctionne-t-il ?

En savoir plus ici. En ce moment, les activités de formation effectuées par notre Training Center sont réservées aux professionnels qui utilisent des produits Lavazza destinés aux restaurants et bars. Si vous être déjà un(e) client(e) Lavazza, veuillez nous communiquer vos données personnelles (nom de la société, votre nom et prénom, ville et province de résidence, numéro de téléphone, numéro de TVA) sur le lien du formulaire de contact B2B, pour qu’un(e) représentant(e) Lavazza puisse vous contacter avec des renseignements détaillés. Nous prévoyons toutefois d’élargir l’accès à nos cours à nos consommateurs : continuez à nous suivre pour être au courant de nos activités !

Comment travailler avec nous chez Lavazza ?

Rejoignez Lavazza et grandissez avec nous. Découvrez les offres d’embauche actuellement disponibles sur ce lien.

Qu’est-ce que la Fondation Lavazza ?

La Fondation Giuseppe et Pericle Lavazza, organisation à but non lucratif fondée en 2004, favorise et met en œuvre des projets de durabilité économique, sociale et environnementale, afin de soutenir les communautés productrices de café à travers le monde. L’objectif principal de la Fondation Lavazza est d’aider les producteurs de café à améliorer le rendement et la qualité de leurs produits, grâce à la formation aux meilleures pratiques agricoles, et à encourager le développement de leurs compétences entrepreneuriales. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la section concernée du site Internet Lavazza.

Que fait Lavazza en matière de développement durable ?

La stratégie de développement durable du Groupe Lavazza est soulignée dans notre Manifesto de développement durable “A Goal in Every Cup” (un but dans chaque tasse), une déclaration de politique inspirée par le fort sentiment de responsabilité d’entreprise que la compagnie a toujours ressenti envers les communautés où elle opère. Vous pouvez également jeter un œil sur notre Équilibre de développement durable, l’outil principal que nous utilisons pour communiquer les résultats annuels dans le domaine du développement durable.

J’ai une question commerciale, comment puis-je entrer en contact avec vous ?

Veuillez envoyer votre demande ici.

Comment devenir un fournisseur Lavazza ?

Découvrez comment devenir l’un de nos fournisseurs sur ce lien.

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